企業財務軟體離不開 “後臺進行管理服務功能”(Administration)，這是我們一個具有非常容易被忽略的環節，但它可以設計的優劣幾乎決定了軟體技術本身的生死。一個邏輯結構清晰，繁簡得當的後臺，能夠通過加強我國實施工作人員的信心，企業會計軟體的部署就有了內部的支持者，成功率就能夠不斷得到有效提升。相反，如果教師展示給用戶的是一個簡陋混亂的體系，他們自己可能連使用第二次的興趣都沒有，更加不要談部署決心了。
在軟體即服務時代，背景設計要求更高。這是因為用戶可能在沒有售前人員幫助的情況下探索產品。後端設計的水準將在很大程度上決定潛在客戶使用它的意願。雖然大多數企業軟體即服務產品都有一個客戶成功團隊，但大多數測試人員在看到令人失望的背景後都不會打電話給你。
我列舉了企業軟體後臺管理功能設計中的五個誤區，這是每個企業軟體產品都非常容易犯的錯誤，甚至在很多情況下，明知故犯。
一，背景功能特性太弱
大多數企業產品進行設計的流程和步驟都是從前臺開始，首先需要考慮可以滿足不同終端系統用戶的需求，例如協作學習平臺發展考慮的是每一位協作者，CRM 考慮的是銷售公司員工，銷售部門經理。當開發建設週期壓力變大的時候，後臺服務功能的設計和交付週期往往被嚴重擠壓，導致最終提供給客戶的是一個國家特別簡陋的特性組合。該有的參數控制自己沒有，該有的初始化過程省略，該有的數據分析統計缺失。
尤其是這兩年的企業發展移動技術應用研究熱潮，產生了一大批所謂的 “移動優先”、“全移動” 的產品，這些文化產品設計也許他們擁有自己一個問題比較簡潔的前臺進行移動 App，但是，用戶也別指望能夠通過擁有作為一個系統功能更加強大的管理以及後臺，就連微信企業號，公眾號的後臺數據都有中國這樣的傾向。當後臺資訊管理工作特性缺失時，產品的彈性和通用性就會出現下降，用戶會抱怨：“咦，為什麼只能選擇這樣呢?”、“啊，這個居然都不能自定義!”。當功能的缺失到達需要一定的程度，超越了用戶的接受底線，他回毅然決然地離你而去。
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